2021年正值建党100周年，是“十四五”开局之年，也是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年。值此之际，御窑金砖博物馆在集团公司的正确领导下和上级文物部门的帮助与支持下，全面落实年初确定的重点工作，精心部署，真抓实干，稳步推进，基本全年的各项工作任务，现将工作情况总结如下：（一）坚持保护为先——全面提升文博单位安全管理水平文博单位的安全管理是一项常抓不懈、警钟长鸣的重要工作。全年，由综管办、安全保卫科、值班经理组成的团队坚持日常巡查与节假日及专题检查相结合，对多次博物馆、馆区内省级文物保护单位、配套设施设备等进行安全检查，发现安全隐患，及时进行整改。邀请区消防大队进行消防安全知识培训，开展灭火、逃生、自救的基本方法训练；完成了技防、消防设备的季度检测、保养工作；全年未发生任何与文物、观众、馆区治安等相关的安全事故。
加强文物保护，传承历史文化。9月底相继完成馆内省级文物保护单位“陆慕御窑址”修缮项目及御窑金砖博物馆维修项目。项目安全生产和文明施工情况正常，无任何重大和一般安全事故，无人员伤亡事件。目前工程均已竣工，其中省级文物保护单位“陆慕御窑址”修缮项目待省、市文物专家验收后恢复对外开放。
（二）立足服务为本——积极搭建文旅融合交流合作平台1、展示品牌形象，弘扬文化风韵积极做好接待工作，展示文博品牌形象，增强品牌的生命力，为品牌的延续发展提供源源不断的能量。御窑金砖博物馆公众服务部现有讲解员9人，其中普通话二级甲等以上4人，一级乙等1人，中日双语1人，导游资格证3人。截至10月，公众服务部共接待观众达223772人次，接待预约团队305批次，人工导览537批次，免费讲解280批次，协议单位挂账93批次。被授予相城高新区（元和街道）党员教育实践、2020～2021年度现场教学点 文化和旅游部江苏培训基地等称号，顺利通过中国博物馆协会第七届第二次常务理事会会议加入中国博物馆协会，成为其会员单位，申报并成功获评2021年度江苏省“最美公共文化空间”打造对象、2021年扶持旅游景区（村镇）公共服务项目等殊荣。
中央政治局委员、全国人大常委会副委员长王晨、中央政治局常委贾庆林、江苏省政府副秘书长吴永宏等领导莅临我馆参观，肯定了我馆在非遗文化传承中的重要作用。2、推进文化育人，彰显文博风范本年度组织策划特色活动共计29场，承办、主办艺术沙龙、公益讲座2场，主题作品展等4场。本馆在“成长苏州”平台投放的未成年人综合实践课程有15项，总参与未成年人共105人次；组织开展的金砖制作体验主题课程共107场，全市共有近1500名未成年人来馆参加了此课程。
开展“民族之魂”古代玉器精品展
金砖讲堂——御窑金砖的文化内涵和生命精神今年CCTV-4《远方的家》大运河特辑（2）以及CCTV-9《探索·发现》栏目分别专题宣传介绍御窑金砖的历史与文化，讲述了御窑金砖的传奇故事。参与录制“百名红色讲解员讲述百年党史”、“玩转G60畅游长三角”—博物馆馆长带你游，5.19中国旅游日线上云游直播等活动，其中腾讯平台线上云游直播活动共有456739人观看该时段的直播内容。
着重围绕庆祝中国共产党成立100周年，联合主办“建党百年•高新展望”主题展。坚持以人民为中心的发展思想，主动融入党和国家事业大局，全面展示中国共产党成立100年以来的光辉历程和取得的伟大成就，发挥博物馆在以文化人、以文育人，服务文化强国建设，实现中华民族伟大复兴中国梦中的积极作用。
金砖影院共播放影片《金砖墁地》、《一块金砖的历史见证》近千场；官网发布资讯信息共20条，网站总浏览量10793次；发布了抖音作品36个，总浏览量14000次，微信公众号共推文76篇，阅读总数达93719次。3、加强多元交流，拓宽合作领域与苏州名人馆、苏州丝绸博物馆、张家港沙洲优黄博物馆进、运河体育博物馆进行馆际交流，进一步开拓视野、学习先进、寻找差距，就管理运行模式、公众讲解服务、宣教展陈活动等方面，互相进行探讨，借鉴别馆的先进理念，相互学习，取长补短，共同进步。
探索“文化+”的新形态，与美团、携程等平台签署合作协议。双方计划立足“文化+科技”的全新定位，在博物馆文化主题展、金砖文化及周边产品，线上搭建门票预约、文创销售、研学课程招募等方面开展全方位紧密合作，依托平台广泛的渠道和客户资源，整合发挥御窑金砖博物馆的天然文化底蕴优势，在多个领域开展互联网化的全面战略合作，传播传统文化。4、增强服务意识，提高服务质量现有社会志愿者、党员志愿者、学生志愿者近86余名，累计组织文明小义工、学雷锋活动近20余场，服务时长超2625个小时，常态化开展月度志愿者业务培训。邀请集团领导、市金牌导游一起参与编写、润色针对不同群体观众的讲解词；免费寄存服务达839次，满意率达99.72%。定期开展实地观众问卷调查，公众服务部人工团队导览服务非常满意率为88.39%，满意率为11.73%，一般为0%，无不满意情况，整体满意率达99.05% ；文创体验馆发放问卷285份，收回285份。根据调查报告显示，购买文创产品较多的游客年龄区间在20-30岁，最畅销的产品价格普遍在20-50元不等，另外年龄区间在40-50岁之间的客户，购买力相对较强，在这个年龄段的人群中，书镇以及金砖书签较为畅销。出台VIP接待流程，前往星级酒店学习服务技巧及细节；充分利用客流量淡季及每日最后一小时，组织开展业务技能培训活动、业务练兵活动，参与区级、集团内部业务竞赛。通过业务实训及实操，切实提高综合业务水平。（三）遵循制度为纲——健全内部控制不断提升管理效能根据集团公司考评制度和激励机制，将全年工作任务分解到博物馆各部门，签订绩效考核责任书，将贯穿全年的日常考核与年度绩效考核相结合，进一步发挥好考核的激励作用。严格执行集团财务管理制度，完成博物馆年度预算、月度资金计划，配合集团资产管理部进行固定资产盘点，自主开展文创仓库、商店月度盘点工作。制定并2021年部门廉政谈话计划，并完成年度谈话内容的台账整理工作。以培育和践行社会主义核心价值观为根本，大力推行社会主义精神文明建设，开展“四史”“党史”学习教育、不断完成文明城市创建单位台账资料并及时报送，进行成果展示。根据《安全生产法》《消防法》《国家卫生防疫法》等相关法律规定，制定本馆《疫情防控应急预案》、《火灾及疏散应急预案》、《电梯困人应急预案》、等各项应急预案。按照苏州市分梯次加快推进新冠疫苗接种应接尽接工作要求，动员馆部员工积极参与集团统一组织安排的新冠疫苗接种，建立免疫屏障、阻断疫情传播。实施各部门区域范围安全责任制，明确各门的安全责任区域，进一步加强安全管理防范工作。（四）倡导创新为要——践行文化建设促进业务稳健发展将博物馆文化作为带动消费可持续增长的动力，加快推动传统业态转型升级。通过高效盘活现有文化资源，拓宽通路渠道，创新方式方法，激活博物馆自身“造血”功能。各项扶持资金补贴方面，本年度完成《2021年长三角及全国部分城市最美公共文化空间大赛申报》、《苏州市民办博物馆扶持经费申报》等申报，积极参与创优。文创产品研发方面，共计上新55款。与御窑金砖厂、漫达文创、南盆艺术馆合作共同研发推出金砖书签、书镇、纸镇等产品。组织开展本馆“点石成金”文创集市活动，参展“苏州中日文化商品交流展”、“中国航天日苏州科普宣传周”。对线上的经营平台进行了优化建设。将文创产品在微店上架，直接由公众微信号开放服务文创商城界面进入购买。
商务合作方面，洽谈并协助拍摄《月里青山淡如画》、《传承》剧组，主题皆是致力于向观众展示文物瑰宝、宣传传统文化。通过影视剧的形式让观众关注非遗、了解历史，爱上博物馆文化；商标授权得物app进行国潮设计大赛产品线上线下宣传推广；在市东北街“苏式体验馆”、“阳澄湖集散中心”等人流密集商圈设置分售处，节约人力成本，丰富观众的购物体验；与搜狐网达成初步合作意向，双方将就商务合作、协同创新等方面探讨并开展长远战略合作。运营创收方面，7月初着手收费停车场前期可行性方案策划、备案咨询、招投标、合同签订、备案调试等工作，并于10月1日正式启用停车场收费系统。（五）秉持传承为魂——推动学术研究引进培养高端人才与高等院校苏州科技大学马克思主义学院、建筑与城市规划学院签订共建协议，开展学术交流、联合研究、人才培养、科研成果共享和成果转化推广的协作机制。根据集团公司人力资源统一部署结合我馆发展需要和研究工作需求，公众服务部招聘录用2名正式员工。组织馆内员工外出培训6次，开展自主学习会14场，专项消防安全培训2次，组织特种设备--电梯困人应急预案演练1次。参加全国文化文物场馆安全岗位职业技能培训、文化和旅游部江苏省培训基地协同创新教学点业务能力素质提升培训班、万人看相城暨相城区基层党员冬训实训基地讲解员培训、“四比拼四提升”专题培训并顺利通过考试取得结业证书。2022年工作计划（一）抓党建，以党建工作助推各项工作落实注重精神文明建设，开展党性实践活动。助推文化志愿服务以及公益活动的开展。加大工作落实力度，健全绩效考核管理制度，全面完成年度各项工作任务。（二）抓安全，时刻敲响文物安全警钟认真贯彻执行各类安全工作的法规，以及上级机关部门下发的安全生产工作文件精神和要求，切实落实各项安全措施，日常巡查，确保馆内安全设施正常运行，严格防范安全事故的发生。学习贯彻落实习近平总书记关于文物保护的重要论述和指示批示精神，切实加强我馆文物保护工作力量。要持续推进文物安全隐患整治和安全能力提升行动。牢固树立“隐患就是事故”的理念，扎实推进文物安全隐患整治和安全能力提升行动，建立和完善我馆问题隐患整改“清单”，照单推进工作落实。狠抓文物安全工作，全面落实安全责任、安全制度、安全措施与安全教育，坚决打赢文物安全防范攻坚战。持续跟进省级文物保护单位“陆慕御窑址”安装防雷装置事宜，保障相关工作有序进行。（三）抓创新，不断探索社教活动新模式计划将金砖影院重新改造，根据年龄段增添金砖文化宣传及科普教育故事影片，丰富本馆的教学资源，满足不同人群多样化的观影需求；同时，对影院的影片进行分类播放并适度收费，为博物馆经济指标创收。推动本馆暑期研学游课程落地，并在微信公众平台、美团、大众、携程等平台线上招募。（四）抓成果，多措并举提升学术研究水平强化“业务工作和课题研究相结合”的工作思路，围绕馆藏文物、陆慕御窑址、博物馆职能等主题，凝练课题，形成抓手，有计划地完成《苏州御窑金砖的传说》等图录、专著、论文集系列学术成果出版工作。同时，博物馆将加强对外交流，拓宽学术视野。积极鼓励员工根据个人研究方向和工作内容参加专业培训和学术交流活动；定期邀请知名学者举办学术讲座，介绍最新研究成果。此外，搭建学术交流平台，盘活学会资源。（五）抓重点，有序推进国家等级博物馆评估定级准备工作根据《江苏文物局关于组织开展国家二、三级博物馆评估定级工作的通知》文件要求，推动博物馆更好的实现为社会发展服务的职能，促进博物馆履行保护、注释和推广人类文化、自然遗产的职责，提高博物馆社会教育和公共文化服务质量，实现高品质、特色化、差异化发展，实现繁荣中国特色社会主义文化的要求，我馆结合自身条件，做好三级博物馆申报评定准备工作，整理各类台账资料，为下个三年申报工作夯实基础。（六）抓品质，开发优质文化产品增强文化认同以弘扬中华传统文化为目的。通过深入挖掘馆内文化资源，配合集团发展需求，联合研发传统文化元素突出、符合时代审美、贴近观众实际需求的文化创意产品，将馆藏文物背后的文化魅力、人文情怀和艺术神韵播种到社会公众心中，滋养当代中国人的精神世界，提振当代中国人的精神力量。
